Công Ty TNHH Thi Công Quảng Cáo 24H luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến chế độ hậu mãi tận tâm, xử lý nhanh chóng mọi vấn đề kỹ thuật phát sinh sau khi bàn giao.

1. Chính Sách Bảo Hành

Mọi sản phẩm do Quảng Cáo 24H thiết kế và thi công đều được hưởng chế độ bảo hành tiêu chuẩn:

  • Thời gian bảo hành: * Từ 12 – 24 tháng đối với hệ thống đèn LED, bộ nguồn và các thiết bị điện tử.

    • Từ 2 – 5 năm đối với kết cấu khung sắt, bề mặt chữ nổi Inox, Mica (tùy gói vật liệu khách hàng lựa chọn).

  • Phạm vi bảo hành: * Lỗi kỹ thuật do sản xuất: Chữ bị bong tróc, hở keo, đèn LED không sáng hoặc sáng không đều.

    • Lỗi do lắp đặt: Biển bị nghiêng, rơ, lỏng lẻo do thao tác kỹ thuật của nhân viên.

    • Sản phẩm bị phai màu vượt mức cho phép trong điều kiện thời tiết bình thường.

  • Thời gian xử lý: Cam kết có mặt kiểm tra và xử lý trong vòng 24h – 48h kể từ khi tiếp nhận thông báo lỗi.

2. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Do đặc thù sản phẩm quảng cáo là hàng đặt thiết kế riêng (Customized), chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

  • Trường hợp được đổi mới/làm lại:

    • Sản phẩm không đúng kích thước, kiểu dáng hoặc màu sắc như hợp đồng/bản vẽ đã ký duyệt.

    • Sử dụng sai chất liệu vật tư so với thỏa thuận ban đầu.

    • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước nặng trong quá trình vận chuyển và lắp đặt của nhân viên công ty.

  • Trường hợp hoàn tiền:

    • Nếu Quảng Cáo 24H vi phạm nghiêm trọng các cam kết về chất lượng hoặc chậm trễ tiến độ thi công (sau khi đã gia hạn) mà không có lý do chính đáng, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cọc theo thỏa thuận.

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hợp đồng.

  • Hư hỏng do tác động ngoại lực mạnh (đập phá), tai nạn, thiên tai (bão lũ quá mức chịu tải thiết kế), hỏa hoạn.

  • Khách hàng tự ý thay đổi kết cấu, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bên trong bởi đơn vị khác.

  • Sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc sai quy cách hướng dẫn gây cháy nổ hệ thống LED.

4. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành

  1. Gửi yêu cầu: Khách hàng chụp ảnh/quay video lỗi sản phẩm và gửi qua Zalo: 0947.003.093.

  2. Xác nhận: Nhân viên kỹ thuật kiểm tra thông tin đơn hàng và xác nhận tình trạng bảo hành.

  3. Xử lý: Đội ngũ thi công sẽ đến tận nơi để sửa chữa hoặc tháo dỡ về xưởng khắc phục (miễn phí 100% nếu thuộc lỗi của chúng tôi).

CÔNG TY TNHH THI CÔNG QUẢNG CÁO 24H

  • Hotline hỗ trợ: 0947.003.093

  • Địa chỉ: Tân Thới Nhất 5/111 Tổ 80A, Khu Phố 7, Đông Hưng Thuận, Hồ Chí Minh.

Chúng tôi không chỉ bán bảng hiệu, chúng tôi bán sự an tâm cho hành trình kinh doanh của bạn!